Αν δεν έχετε ζήσει κάτω από έναν βράχο τα τελευταία χρόνια, πιθανότατα έχετε ψωνίσει μέσω της εφαρμογής Wish. Από τα τέλη του 2015, αυτή η εφαρμογή είναι η πιο δημοφιλής πλατφόρμα για εξαιρετικές εξοικονομήσεις και φθηνά εμπορεύματα.
Ενώ ορισμένοι χρήστες εξακολουθούν να αμφισβητούν τη νομιμότητα και την πολιτική πελατών της, η εφαρμογή Wish συγκαταλέγεται στις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η εφαρμογή είναι 100% νόμιμη και δεν θα πρέπει να υπάρχει κανένα πρόβλημα εάν χρειαστεί να ακυρώσετε μια παραγγελία ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Σε αυτό το άρθρο, θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία ακύρωσης βήμα προς βήμα και θα παρέχουμε επίσης πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λήψης επιστροφής χρημάτων ή επιστροφής ενός προϊόντος.
Ακύρωση παραγγελίας
Η διαδικασία ακύρωσης στην εφαρμογή Wish είναι αρκετά απλή. Η διεπαφή της εφαρμογής είναι φιλική προς το χρήστη και μπορείτε εύκολα να προχωρήσετε στην ακύρωση στη συσκευή iOS/Android ή στην επιφάνεια εργασίας σας. Για τους σκοπούς αυτού του άρθρου, θα χρησιμοποιήσουμε την εφαρμογή για κινητά, αλλά τα ίδια βήματα ισχύουν και για την έκδοση για υπολογιστές.
Βήμα 1
Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, μεταβείτε στη σελίδα Ιστορικό παραγγελιών αφού συνδεθείτε στην εφαρμογή. Η καρτέλα βρίσκεται ακριβώς κάτω από το Καλάθι Αγορών και μπορείτε να την αποκτήσετε πατώντας στο "εικονίδιο χάμπουργκερ" επάνω αριστερά.
Βήμα 2
Το επόμενο παράθυρο σάς παρέχει μια λίστα με όλα τα είδη που έχετε παραγγείλει. Μπορείτε να ξεκινήσετε την ακύρωση πατώντας στο κουμπί Επικοινωνία με την Υποστήριξη κάτω από το στοιχείο. Στη συνέχεια θα πρέπει να επιλέξετε «Θέλω να ακυρώσω την παραγγελία μου».
Αλλά αυτή η μέθοδος λειτουργεί μόνο για αντικείμενα που δεν έχουν αποσταλεί ακόμη. Σύμφωνα με την εταιρεία, έχετε ένα παράθυρο 8 ωρών για να ζητήσετε ακύρωση. Εάν περιμένετε περισσότερο από αυτό, το προϊόν είναι πιθανό να αποσταλεί.
Σημείωση: Δεν υπάρχουν χρεώσεις για ακύρωση παραγγελίας και ακυρώνεται αμέσως όταν πατήσετε στο "Θέλω να ακυρώσω την παραγγελία μου".
Ζητώντας επιστροφή χρημάτων
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων είναι επίσης απλή. Και πάλι, πρέπει να αποκτήσετε πρόσβαση στο Ιστορικό παραγγελιών σας, να βρείτε το εν λόγω είδος και να χρησιμοποιήσετε την εικονική συνομιλία για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Εδώ είναι τα απαραίτητα βήματα:
Βήμα 1
Εάν ένα προϊόν έχει περάσει την ημερομηνία παράδοσής του και δεν το έχετε παραλάβει, πατήστε Όχι στο κίτρινο πλαίσιο που εμφανίζεται κάτω από την καταχώριση.
Στη συνέχεια, επιλέγετε Επικοινωνία με την υποστήριξη και πατάτε ξανά Όχι για να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε λάβει το προϊόν.
Βήμα 2
Μόλις πατήσετε Όχι, εμφανίζεται ένα άλλο μήνυμα που σας ενημερώνει ότι μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Για επιβεβαίωση, πατήστε «Θέλω επιστροφή χρημάτων».
Στη συνέχεια, πρέπει να επιλέξετε τη μέθοδο επιστροφής χρημάτων που προτιμάτε και υπάρχουν δύο επιλογές εδώ. Μπορείτε να λάβετε άμεσα πίστωση καταστήματος πατώντας στο Wish Cash. Εάν επιλέξετε τον Αρχικό τρόπο πληρωμής, τα χρήματα θα φτάσουν στον λογαριασμό σας σε 10 εργάσιμες ημέρες.
Μόλις επιλέξετε τη μέθοδο, εμφανίζεται ένα μήνυμα επιβεβαίωσης και σύντομα τα χρήματα θα μπουν στον λογαριασμό σας (Wish Cash ή αλλιώς).
Cool Fact: Μπορείτε να κρατήσετε το αντικείμενο αν τελικά φτάσει, ακόμα κι αν ζητήσατε επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφές εφαρμογής Wish
Όπως όλες οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, η εφαρμογή Wish έχει μια σαφώς καθορισμένη πολιτική επιστροφών που ισχύει για τα περισσότερα προϊόντα. Δεν ισχύει για λογισμικό και DVD ή προϊόντα υγιεινής με σπασμένη σφράγιση.
Σε σύγκριση με τις ακυρώσεις και τις επιστροφές χρημάτων, η διαδικασία επιστροφής είναι πιο χρονοβόρα και μπορεί να οδηγήσει σε επιπλέον κόστος.
Όπως και σε πολλές άλλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, έχετε 30 ημέρες για να επιστρέψετε το προϊόν που αποκτήσατε. Εάν παραλάβετε το λάθος προϊόν ή φτάσει ελαττωματικό, ο έμπορος καλύπτει το κόστος αποστολής επιστροφής. Σε κάθε άλλη περίπτωση, θα χρειαστεί να καλύψετε τα έξοδα αποστολής.
Πως να το κάνεις
Ξεκινήστε με τον εντοπισμό του προϊόντος στο Ιστορικό παραγγελιών σας και ανοίξτε τη συνομιλία με την υποστήριξη πελατών. Μην ξεχάσετε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε το αντικείμενο πριν προχωρήσετε.
Παρέχετε τις απαραίτητες πληροφορίες στη συνομιλία υποστήριξης πελατών και ακολουθείτε τις οδηγίες αποστολής/επιστροφών. Μόλις το προϊόν επιστρέψει στο Wish, η εταιρεία θα σας επιστρέψει πλήρως τα χρήματα, η οποία περιλαμβάνει τα αρχικά έξοδα αποστολής.
Σημείωση: Η διεθνής αποστολή ισχύει για τα περισσότερα προϊόντα Wish, αν και ορισμένα μπορεί να προέρχονται από αποθήκες των ΗΠΑ. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι η Wish να λάβει το αντικείμενο που επιστρέψατε. Γενικά, δεν πρέπει να είναι περισσότερο από 3 εβδομάδες.
Τι υπάρχει μέσα στο Mystery Box;
Η ουσία είναι ότι είναι πολύ εύκολο να ακυρώσετε την παραγγελία σας από την εφαρμογή Wish. Αλλά να θυμάστε, πρέπει να το κάνετε εντός 8 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας. Μεταξύ άλλων λειτουργιών, η εφαρμογή σάς επιτρέπει επίσης να αλλάξετε την ταχυδρομική διεύθυνση και παρέχει λεπτομερή παρακολούθηση αποστολής.
Επειδή ορισμένοι χρήστες αναφέρουν προβλήματα με την εφαρμογή, θα θέλαμε να μάθουμε για την εμπειρία σας. Πείτε μας για τα είδη που παραγγείλατε, πόσο γρήγορα έφτασαν και αν προσπαθήσατε ποτέ να ακυρώσετε μια παραγγελία Wish.