Εάν στέλνετε συχνά χρήματα στην οικογένεια ή τους φίλους σας, πιθανότατα έχετε ακούσει για το Zelle. Είναι μια εξαιρετική εφαρμογή που επιτρέπει μια γρήγορη και εύκολη μεταφορά στα άτομα που γνωρίζετε.
Τι συμβαίνει, όμως, εάν κατά λάθος στείλετε χρήματα σε λάθος άτομο ή στείλετε λάθος ποσό; Ευτυχώς, η Zelle σάς επιτρέπει να ακυρώσετε την πληρωμή σας.
Αν θέλετε να μάθετε πώς να ακυρώνετε μια πληρωμή στο Zelle, βρίσκεστε στο σωστό μέρος. Αυτό το άρθρο θα συζητήσει πώς και πότε μπορείτε να το ακυρώσετε και θα σας προσφέρει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της εφαρμογής.
Πώς να ακυρώσετε μια πληρωμή Zelle
Η ακύρωση μιας πληρωμής Zelle είναι δυνατή, αλλά όχι σε κάθε περίπτωση. Μπορείτε να το ακυρώσετε μόνο εάν ο παραλήπτης δεν έχει εγγραφεί ακόμα στο Zelle. Εάν δεν είστε βέβαιοι εάν το άτομο έχει εγγραφεί, μπορείτε να ελέγξετε στην εφαρμογή ή τον ιστότοπο της τράπεζάς σας:
- Ανοίξτε την εφαρμογή της τράπεζάς σας ή μεταβείτε στον ιστότοπό της και συνδεθείτε.
- Μεταβείτε στην καρτέλα "Δραστηριότητα".
- Εάν το άτομο δεν έχει εγγραφεί ακόμα στο Zelle, θα δείτε το κουμπί "Διακοπή πληρωμής". Πατήστε το και η πληρωμή σας θα ακυρωθεί. Εάν το άτομο έχει εγγραφεί, δεν θα δείτε αυτήν την επιλογή.
- Εάν η πληρωμή σας είναι για μελλοντική ημερομηνία, μπορείτε να την ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή πατώντας "Ακύρωση".
Είναι καλό να γνωρίζετε ότι η Zelle δεν χρεώνει χρέωση για την ακύρωση της πληρωμής.
Από την άλλη πλευρά, η ακύρωση της πληρωμής δεν θα είναι δυνατή εάν το άτομο έχει ήδη εγγραφεί στο Zelle. Λάβετε υπόψη ότι η Zelle στέλνει τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό του παραλήπτη αμέσως. Μόλις πατήσετε το κουμπί "Αποστολή", τα χρήματά σας έχουν φύγει. Γι' αυτό είναι πάντα σημαντικό να ελέγχετε ξανά τα στοιχεία πληρωμής και τα στοιχεία του παραλήπτη.
Εάν έχετε συνειδητοποιήσει ότι τα χρήματά σας πήγαν σε λάθος άτομο, μπορείτε να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε μαζί του και να ζητήσετε τα χρήματα πίσω.
Ισχύουν οι ίδιοι κανόνες ακύρωσης για Capital One, Wells Fargo, Bank of America, κ.λπ.;
Οι κανόνες για την ακύρωση μιας πληρωμής Zelle είναι πάντα οι ίδιοι, ανεξάρτητα από την τράπεζα που χρησιμοποιείτε. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, είναι δυνατή η ακύρωση μιας πληρωμής μόνο όταν ο παραλήπτης δεν έχει ήδη εγγραφεί στο Zelle. Εάν ο παραλήπτης έχει ήδη εγγραφεί, τα χρήματα αποστέλλονται απευθείας στον λογαριασμό του. Οι κανόνες ακύρωσης είναι καθολικοί για κάθε τράπεζα σε συνεργασία με τη Zelle.
Πρόσθετες συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να κάνω αντιστροφή χρέωσης για πληρωμή Zelle;
Μπορείτε να χρεώσετε πίσω μια πληρωμή Zelle, αλλά όχι σε όλες τις περιπτώσεις. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, εάν έχετε στείλει χρήματα σε λάθος άτομο, μπορείτε να ακυρώσετε την πληρωμή εάν το άτομο δεν έχει εγγραφεί ακόμα στο Zelle και τα χρήματα θα σας επιστραφούν.
Τα θύματα απάτης και απάτης είναι μια άλλη ιστορία. Δείτε τι συμβαίνει εάν υποψιάζεστε απάτη ή απάτη:
Απάτη
Εάν κάποιος απέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό σας χωρίς την εξουσιοδότησή σας, πραγματοποίησε μια πληρωμή χρησιμοποιώντας το Zelle και δεν εμπλακείτε με κανέναν τρόπο σε αυτό, αυτό θεωρείται απάτη. Εάν υποψιάζεστε ότι κάποιος απέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, είναι εξαιρετικά σημαντικό να το αναφέρετε στην τράπεζά σας αμέσως. Δεδομένου ότι δεν εξουσιοδοτήσατε και δεν γνωρίζατε ότι πραγματοποιήθηκαν πληρωμές από τον λογαριασμό σας, μπορείτε γενικά να λάβετε τα χρήματά σας πίσω – στις περισσότερες περιπτώσεις.
Απάτη
Αν και έχουν παρόμοια σημασία, υπάρχει διαφορά μεταξύ απάτης και απάτης. Θεωρείται απάτη εάν συμμετείχατε και εξουσιοδοτήσατε την πληρωμή αλλά δεν λάβατε αυτό που υποτίθεται ότι θα λάβατε. Ακόμη και όταν κάποιος σας ξεγέλασε ή σας έπεισε να κάνετε την πληρωμή, είναι επίσης απάτη. Εφόσον γνωρίζατε την πληρωμή και την εξουσιοδοτήσατε, πιθανότατα δεν θα μπορείτε να λάβετε τα χρήματά σας πίσω.
Οι απατεώνες μπορεί συχνά να ακούγονται πολύ πειστικοί. Ο καλύτερος τρόπος για να υπερασπιστείτε τον εαυτό σας από αυτά είναι λέγοντας «όχι». Μην δίνετε ποτέ το SSN σας, τα διαπιστευτήρια λογαριασμού, τον αριθμό άδειας οδήγησης ή οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία σε αγνώστους. Εάν κάτι δεν σας φαίνεται σωστό, εμπιστευτείτε το ένστικτό σας και μην αφήσετε τους απατεώνες να σας πλησιάσουν.
Είτε έχετε πέσει θύμα απάτης είτε έχετε υποστεί απάτη, είναι πάντα σημαντικό να το αναφέρετε στο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα. Πριν το κάνετε αυτό, θα πρέπει να προετοιμάσετε τα στοιχεία της συναλλαγής, όπως τα στοιχεία του παραλήπτη, την ημερομηνία και την ώρα της συναλλαγής και οποιαδήποτε άλλη απόδειξη που θα μπορούσε να σας βοηθήσει να λάβετε πίσω τα χρήματά σας.
Πώς μπορώ να προστατευτώ όταν χρησιμοποιώ το Zelle;
Δυστυχώς, πολλοί άνθρωποι στο διαδίκτυο μπορεί να προσπαθήσουν να σας εξαπατήσουν προσφέροντας ένα προϊόν ή μια υπηρεσία και στη συνέχεια να εξαφανιστούν. Υπάρχουν μερικές ενέργειες που μπορείτε να κάνετε για να προστατεύσετε τον εαυτό σας και τα χρήματά σας ενώ χρησιμοποιείτε το Zelle:
• Βεβαιωθείτε ότι στέλνετε χρήματα μόνο σε άτομα που εμπιστεύεστε. Με αυτόν τον τρόπο, εάν έχετε στείλει χρήματα σε λάθος άτομο ή έχετε στείλει λάθος χρηματικό ποσό, μπορείτε πάντα να του ζητήσετε να τα επιστρέψουν.
• Να ελέγχετε πάντα τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη. Εάν δεν το κάνετε, τα χρήματα θα μπορούσαν να καταλήξουν σε λάθος διεύθυνση και δεν υπάρχει τρόπος να τα πάρετε πίσω.
• Εάν είστε νέοι στο Zelle, μην στέλνετε μεγάλα χρηματικά ποσά μέχρι να είστε σίγουροι ότι γνωρίζετε πώς λειτουργεί η εφαρμογή. Είναι καλύτερο να ξεκινήσετε με μικρότερες ποσότητες.
• Ενημερώστε τις ρυθμίσεις ασφαλείας προσθέτοντας έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων, κάτι που θα δυσκολέψει τους εισβολείς να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
• Ζητήστε ειδοποιήσεις από την τράπεζά σας, επειδή αυτές μπορεί να σας προειδοποιήσουν για ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας. Εάν παρατηρήσετε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα, αντιδράστε αμέσως επικοινωνώντας με την τράπεζα.
• Μην κοινοποιείτε τα στοιχεία του λογαριασμού σας με κανέναν. Η τράπεζά σας δεν θα σας ζητήσει ποτέ να τους στείλετε τα προσωπικά σας στοιχεία μέσω email. Επιπλέον, δεν θα σας καλέσουν και δεν θα σας ρωτήσουν για τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας ή άλλα προσωπικά δεδομένα. Εάν κάποιος ζητήσει αυτές τις πληροφορίες μέσω email ή τηλεφώνου, πιθανότατα προσπαθεί να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αναφέρετε αυτό στην τράπεζά σας μέσω του επίσημου ιστότοπου ή μέσω του αριθμού στο πίσω μέρος της τραπεζικής σας κάρτας.
• Ρυθμίστε ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης για τους λογαριασμούς σας. Ποτέ μην χρησιμοποιείτε τους ίδιους κωδικούς πρόσβασης για κάθε ιστότοπο και μην τους μοιράζεστε με κανέναν.
• Να είστε προσεκτικοί όταν χρησιμοποιείτε δημόσια δίκτυα Wi-Fi. Εάν χρησιμοποιείτε δημόσια δίκτυα, συνιστάται να μην συνδεθείτε στην εφαρμογή της τράπεζάς σας, καθώς οι χάκερ μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε αυτήν.
Να είστε πάντα προσεκτικοί κατά τη μεταφορά των χρημάτων σας
Αν και το Zelle είναι μια εξαιρετική εφαρμογή που σας επιτρέπει να μεταφέρετε γρήγορα χρήματα στους φίλους ή την οικογένειά σας, η χρήση της μπορεί να επιβάλει κινδύνους αν δεν είστε προσεκτικοί. Μερικές φορές μπορείτε να ακυρώσετε την πληρωμή εάν κάνατε λάθος, αλλά αυτό δεν συμβαίνει πάντα. Γι' αυτό είναι σημαντικό να στέλνετε χρήματα μόνο σε άτομα που εμπιστεύεστε και να ελέγχετε πάντα τις πληροφορίες.
Έχετε στείλει ποτέ κατά λάθος πληρωμή μέσω Zelle για να μεταφέρετε χρήματα στην οικογένεια ή τους φίλους σας; Πείτε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.