Το ζουμ γενικά λειτουργεί καλά και κάνει τη βιντεοδιάσκεψη αποτελεσματική και απλή. Ωστόσο, προβλήματα εμφανίζονται μερικές φορές.
Εάν δείτε έναν κωδικό σφάλματος 5003, αυτό σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα με τη δημιουργία σύνδεσης με τους διακομιστές του Zoom. Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους συμβαίνει αυτό.
Θα μπορούσε να είναι πρόβλημα τείχους προστασίας, μπλοκ λογισμικού προστασίας από ιούς ή μπορεί να έχετε ένα κατεστραμμένο πρόγραμμα οδήγησης ασύρματου δικτύου. Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε πώς να διορθώσετε αυτά τα ζητήματα.
Τείχος προστασίας δικτύου ή διακομιστής μεσολάβησης
Εάν προσπαθείτε να συνδεθείτε στο Zoom, αλλά βρίσκεστε σε ένα δίκτυο που διαθέτει τείχος προστασίας ή διακομιστή μεσολάβησης, μπορεί να δείτε τον κωδικό σφάλματος 5003 στην οθόνη σας. Αυτό θα μπορούσε να συμβεί εάν χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας σε πανεπιστήμιο ή σε κάποιον άλλο οργανισμό που έχει περιορισμούς πρόσβασης στο δίκτυο.
Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή του δικτύου, ώστε να ελέγξει τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας και του διακομιστή μεσολάβησης.
Εάν πρέπει να διαμορφώσετε το τείχος προστασίας δικτύου, το Zoom διαθέτει έναν πίνακα με πρωτόκολλα και προορισμούς που μπορείτε να δείτε στην ιστοσελίδα του. Επίσης, το Zoom συνιστά να βάλετε στη λίστα επιτρεπόμενων τη σελίδα zoom.us από όλες τις επιθεωρήσεις διακομιστή μεσολάβησης ή SSL.
Θέμα AVG
Εάν χρησιμοποιείτε πρόγραμμα προστασίας από ιούς AVG στη συσκευή σας, ενδέχεται να δείτε τον κωδικό σφάλματος 5003 όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στο Zoom. Σε αυτήν την περίπτωση, ο καλύτερος τρόπος δράσης σας είναι να απενεργοποιήσετε προσωρινά το AVG. Μόλις ολοκληρωθεί η σύσκεψη Zoom, μπορείτε να αντιστρέψετε τις ρυθμίσεις AVG. Εδώ είναι τι πρέπει να κάνετε:
- Κάντε δεξί κλικ στο AVG στην οθόνη του υπολογιστή σας.
- Όταν εμφανιστεί ένα μενού, επιλέξτε το πράσινο κουμπί εναλλαγής που λέει, "Η προστασία είναι ενεργοποιημένη".
- Όταν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε την επιλογή, κάντε κλικ στο «Ναι».
Θα δείτε το κουμπί εναλλαγής να γίνεται κόκκινο και θα λέει, "Off". Αυτό σημαίνει ότι κάθε δυνατότητα προστασίας από ιούς AVG είναι απενεργοποιημένη. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι δεν αφήνετε τον υπολογιστή σας εκτεθειμένο και ευάλωτο για πολύ καιρό. Επίσης, όταν κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, η προστασία προστασίας από ιούς θα ενεργοποιηθεί αυτόματα.
Κατεστραμμένο πρόγραμμα οδήγησης ασύρματου δικτύου
Υπάρχει ένας τρίτος πιθανός λόγος για τον οποίο λαμβάνετε τον κωδικό σφάλματος 5003 στην οθόνη σας. Ορισμένοι χρήστες του Zoom ανέφεραν ότι ήταν ένα κατεστραμμένο πρόγραμμα οδήγησης ασύρματου δικτύου που τους εμπόδιζε να συνδεθούν στο Zoom. Εάν συμβαίνει αυτό, το πρόβλημα δεν θα εξαφανιστεί από μόνο του. Αυτό που πρέπει να κάνετε είναι να εγκαταστήσετε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης ασύρματης σύνδεσης στον υπολογιστή σας.
Θα σας δείξουμε πώς να το κάνετε αυτό στο λειτουργικό σύστημα Windows. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να απεγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης για τον προσαρμογέα Wi-Fi. Να τι πρέπει να κάνετε:
- Πατήστε το πλήκτρο Windows + X και, στη συνέχεια, επιλέξτε «Διαχείριση Συσκευών».
- Στη συνέχεια, βρείτε τον προσαρμογέα ασύρματου δικτύου και κάντε δεξί κλικ πάνω του.
- Επιλέξτε «Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής».
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το πλαίσιο που λέει, "Διαγραφή του λογισμικού προγράμματος οδήγησης για αυτήν τη συσκευή".
- Επιλέξτε ξανά "Κατάργηση εγκατάστασης".
Μετά από αυτό, θα δείτε ότι ο προσαρμογέας δικτύου σας δεν είναι πλέον στη λίστα. Δείτε πώς μπορείτε να το εγκαταστήσετε ξανά.
- Επιστρέψτε στη "Διαχείριση Συσκευών".
- Στη συνέχεια, επιλέξτε "Προσαρμογείς δικτύου" και στη συνέχεια "Ενέργεια".
- Επιλέξτε «Σάρωση για αλλαγές υλικού».
- Κάντε ξανά κλικ στο «Προσαρμογείς δικτύου».
Σε αυτό το σημείο, ο προσαρμογέας Wi-Fi θα πρέπει να εμφανιστεί ξανά στη λίστα. Και αυτό σημαίνει ότι το επανεγκαταστήσατε με επιτυχία.
Άλλοι κωδικοί σφαλμάτων συνδεσιμότητας ζουμ
Όπως κάθε διαδικτυακή εφαρμογή, το Zoom έχει πολλούς κωδικούς σφαλμάτων. Μπορεί επίσης να δείτε τον κωδικό σφάλματος 5000 ή 5004. Και τα δύο θα μπορούσαν να υποδηλώνουν τα ίδια ζητήματα που σχετίζονται με τον κωδικό σφάλματος 5003.
Μπορείτε να ελέγξετε τη σελίδα του Κέντρου βοήθειας Zoom που παραθέτει όλους τους πιθανούς κωδικούς σφάλματος που συνδέονται με προβλήματα σύνδεσης με τους διακομιστές Zoom. Άλλα σφάλματα, ωστόσο, δεν έχουν καμία σχέση με τη συνδεσιμότητα.
Για παράδειγμα, ο κωδικός σφάλματος 2008 σημαίνει ότι μια άδεια διαδικτυακού σεμιναρίου έχει λήξει ή δεν είναι πλέον έγκυρη. Ή, εάν δείτε τον κωδικό σφάλματος 10002 κατά την εγκατάσταση του Zoom, αυτό σημαίνει ότι το λογισμικό προστασίας από ιούς έχει καταγράψει αρχεία Zoom που απαιτούνται για την εγκατάσταση. Αυτό σημαίνει ότι πιθανότατα θα πρέπει να περάσετε τη διαδικασία εγκατάστασης με μη αυτόματο τρόπο.
Ο κωδικός σφάλματος 10006 μπορεί να σημαίνει το ίδιο πράγμα ή μπορεί να σημαίνει ότι ο δίσκος-στόχος όπου κάνετε λήψη του Zoom είναι γεμάτος.
Επίλυση προβλημάτων συνδεσιμότητας Zoom
Μπορεί να είναι μάλλον ενοχλητικό όταν βλέπετε τον κωδικό σφάλματος 5003 στην οθόνη σας όταν προσπαθείτε να μεταβείτε σε μια συνάντηση Zoom. Υπάρχουν όμως τρόποι να το διορθώσετε. Πρώτα, ελέγξτε το δίκτυο που χρησιμοποιείτε. Υπάρχει τείχος προστασίας;
Χρησιμοποιείτε AVG antivirus στη συσκευή σας; Τέλος, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά τα προγράμματα οδήγησης ασύρματης σύνδεσης, δεν μπορεί να βλάψει. Ας ελπίσουμε ότι οποιαδήποτε από αυτές τις λύσεις θα σας βοηθήσει να επιστρέψετε στο Zoom.
Έχετε λάβει ποτέ τον κωδικό σφάλματος 5003 στο Zoom; Ενημερώστε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.