Το DoorDash είναι πολύ διαφανές προς τα προγράμματα οδήγησης του και σας επιτρέπει να βλέπετε τις κριτικές σας στο DoorDash μέσα στην εφαρμογή προγράμματος οδήγησης. Οι κριτικές πελατών είναι κρίσιμες, λάβετε αυτό υπόψη.
Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε βασικά πράγματα σχετικά με τη βαθμολογία Dasher, γιατί είναι τόσο σημαντική και πώς να τη δείτε. Διαβάστε για λεπτομέρειες.
Πώς να δείτε τις κριτικές
Ο έλεγχος των κριτικών είναι αρκετά απλός. χρειάζεστε μόνο την εφαρμογή DoorDash Driver. Η εφαρμογή DoorDash Driver είναι διαθέσιμη δωρεάν σε συσκευές iOS και Android από τα αντίστοιχα καταστήματα εφαρμογών τους.
Δείτε πώς μπορείτε να δείτε τις αξιολογήσεις σας:
- Εκκινήστε την εφαρμογή DoorDash Driver στο τηλέφωνο ή το tablet σας.
- Πατήστε στην επιλογή Βαθμολογία.
- Μπορείτε να δείτε τις κριτικές πελατών εδώ μαζί με λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα στατιστικά σας στο Dasher.
Αυτή η εφαρμογή είναι πολύ εκλεπτυσμένη και απλή, με απλή διεπαφή χρήστη. Θυμηθείτε να χρησιμοποιήσετε την ενότητα Χρονοδιάγραμμα για να κάνετε σχέδια για παραδόσεις, ελέγξτε την ενότητα Κέρδη για να δείτε πόσα έχετε κερδίσει μια δεδομένη ημέρα, μήνα ή εβδομάδα. Η ενότητα Λογαριασμός προορίζεται για την αλλαγή των προσωπικών σας πληροφοριών ή των πληροφοριών του οχήματος και την προσαρμογή της εφαρμογής.
Επεξήγηση των κριτικών
Οι κριτικές είναι κρίσιμες, αλλά η συνολική σας βαθμολογία Dasher είναι το πιο σημαντικό στατιστικό. Πολλοί παράγοντες επηρεάζονται από αυτό, όχι μόνο οι κριτικές πελατών. Για να λάβετε μια αξιολόγηση πελατών, πρέπει να πραγματοποιήσετε τουλάχιστον 100 παραδόσεις, εάν όλοι οι πελάτες σας βαθμολογήσουν.
Είναι απίθανο να συμβεί, επομένως θα χρειαστεί να κάνετε ακόμη περισσότερες παραδόσεις. Σημειώστε ότι αυτές οι βαθμολογίες δεν έχουν καμία σχέση με το φαγητό. Αφορούν την εμπειρία των πελατών μαζί σας. Οι πελάτες έχουν στη διάθεσή σας ένα μήνα για να σας αξιολογήσουν, επομένως μην περιμένετε να λαμβάνετε μια γρήγορη κριτική κάθε φορά.
Μερικά από αυτά απλώς παραλείπουν την αναθεώρηση εντελώς. Επίσης, να θυμάστε ότι ένας πελάτης δεν μπορεί να σας βαθμολογήσει εάν δεν έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία (παράδοση). Η βαθμολογία του πελάτη σας είναι ένας από τους πιο σημαντικούς καθοριστικούς παράγοντες επειδή το DoorDash μπορεί να σας απενεργοποιήσει εάν είναι χαμηλότερο από 4,2.
Άλλοι σημαντικοί παράγοντες
Εκτός από τη βαθμολογία του πελάτη, πρέπει επίσης να έχετε υψηλό ποσοστό ολοκλήρωσης. Με άλλα λόγια, οι περισσότερες από τις παραδόσεις σας πρέπει να είναι επιτυχείς. Η DoorDash κατανοεί ότι πολλά μπορεί να πάνε στραβά κατά την παράδοση, γι' αυτό ορίζουν το απαιτούμενο ποσοστό στο 70%.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, συγχωρείστε εάν αποτύχετε να ολοκληρώσετε μια παραγγελία. Αυτές οι περιπτώσεις περιλαμβάνουν:
- Εάν ένας πελάτης αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης σε ένα μέρος, δεν θέλετε να το επισκεφτείτε.
- Κλειστά εστιατόρια.
- Εάν η κάρτα DoorDash απορριφθεί κατά την παραλαβή.
- Εάν η DoorDash ή ο πελάτης ακυρώσει την παραγγελία.
Ποτέ μην αναιρείτε την ανάθεση παραγγελιών σε αυτά τα σενάρια. Εάν καταργήσετε μια παραγγελία μόνοι σας, τότε δεν θα σας συγχωρέσουν.
Υπάρχει επίσης το ποσοστό αποδοχής σας για παραγγελίες μέσω DoorDash. Δεν επηρεάζει τη βαθμολογία σας, αλλά μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για προσωπική αναφορά. Η μόνη στιγμή που το ποσοστό αποδοχής είναι απαραίτητο είναι εάν θέλετε να κάνετε αίτηση για catering (Drive orders). Τότε το ποσοστό αποδοχής σας πρέπει να είναι 80% ή παραπάνω.
Τέλος, υπάρχουν στατιστικά για τον χρόνο παράδοσης, αλλά και αυτά δεν έχουν καμία επίδραση στην εργασία σας. Μην βιάζεστε τις παραδόσεις για να διατηρήσετε αυτή τη βαθμολογία σε υψηλά επίπεδα, καθώς δεν θα σας αποφέρει κανένα όφελος.
Τα στατιστικά του Dasher αλλάζουν με την πάροδο του χρόνου
Λάβετε υπόψη ότι όλα τα στατιστικά σας θα αλλάξουν καθώς εμφανίζονται οι νέες κριτικές. Οι παλαιότερες απλώς θα αντικατασταθούν από τις νέες. Ωστόσο, θα έχετε τη μέση βαθμολογία που μπορεί να ποικίλλει, συνήθως όχι πολύ.
Ωστόσο, δεν πρέπει να ανησυχείτε για αυτό. Η ελάχιστη βαθμολογία 4,2 δεν είναι δύσκολο να επιτευχθεί, ούτε και το τυπικό ποσοστό ολοκλήρωσης. Εάν ο πελάτης είναι αγενής ή πολύ μακριά, μπορείτε να επιλέξετε να αναιρέσετε την ανάθεση της παραγγελίας του χωρίς συνέπειες.
Προσπαθήστε και ολοκληρώστε όσες παραδόσεις σας, αν μπορείτε. Μην παραδίδετε σε περιοχή πολύ μακριά από εσάς. Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές η κακή βαθμολογία θα σας κολλήσει, επειδή δεν αφήνουν αρκετά άτομα κριτικές.
Μην το αγχώνετε. Εάν κάνετε τη δουλειά σας σωστά, η αξιολόγησή σας θα βελτιωθεί με την πάροδο του χρόνου. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για υψηλή βαθμολογία πελατών:
- Προσπαθήστε να είστε πάντα ευγενικοί με τον πελάτη και να προσέχετε τους τρόπους και την υγιεινή σας.
- Χαμηλώστε την ταχύτητα όταν ανεβαίνουν ή απομακρύνονται από το σπίτι τους.
- Προσέξτε να μην αγγίξετε κανένα από τα υπάρχοντα του πελάτη.
- Να είστε αρκετά γρήγοροι, για να μην κρυώσει το φαγητό.
Κάνε υπομονή
Σε περίπτωση που οι αξιολογήσεις σας στο DoorDash πάνε στραβά, μην το αφήσετε να σας επηρεάσει. Μπορείτε να βελτιώσετε τις κριτικές πελατών εάν ακολουθήσετε τις συμβουλές σε αυτό το άρθρο. Προσέξτε κατά την οδήγηση και την παράδοση γενικά. Εάν δεν σας αρέσει, πάρτε λίγο χρόνο, κανείς δεν σας αναγκάζει να εργαστείτε και δεν έχετε συμβόλαιο.
Είστε ικανοποιημένοι με τις κριτικές σας; Έχετε κάποιες συμβουλές για αρχάριους Dashers; Λάβετε μέρος στη συζήτηση στην παρακάτω ενότητα σχολίων.