Το Venmo είναι μια εξαιρετική πλατφόρμα για αποστολή και λήψη χρημάτων, κατατάσσοντας κοντά στο PayPal σε δημοτικότητα. Είτε θέλετε να στείλετε χρήματα σε έναν φίλο είτε να πληρώσετε για υπηρεσίες απευθείας σε έναν ιστότοπο, μπορείτε να το κάνετε εδώ. Ωστόσο, μπορεί να συμβούν ατυχήματα και μπορεί να στείλετε κατά λάθος μια πληρωμή σε λάθος άτομο, να σας εξαπατήσουν ή απλά να χρειαστείτε επιστροφή χρημάτων.
Αν και μπορεί να φαίνεται περίπλοκο στην αρχή – ειδικά για τους χρήστες του Venmo για πρώτη φορά – η διαδικασία επιστροφής χρημάτων δεν είναι επιστήμη των πυραύλων. Αυτό το άρθρο θα μοιραστεί όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας Venmo. Θα μοιραστούμε επίσης κοινές παγίδες που μπορεί να συναντήσετε στη διαδικασία, ώστε να ξέρετε τι να περιμένετε.
Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων στο Venmo εάν σας απάτησαν
Με μια πλατφόρμα τόσο δημοφιλή όσο το Venmo, είναι σχεδόν αναπόφευκτο να αντιμετωπίσετε απάτες. Κυκλοφορούν δεκάδες μέθοδοι απάτης και οι απατεώνες φαίνεται ότι βρίσκουν πάντα έναν τρόπο να κλέψουν πολύτιμες πληροφορίες και χρήματα άλλων ανθρώπων. Γι' αυτό πρέπει να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί με κάθε συναλλαγή που εκτελείτε ή λαμβάνετε.
Ωστόσο, μπορεί να σας εξαπατήσουν και να θέλετε να πάρετε τα χρήματά σας πίσω. Δυστυχώς, εάν πληρώσατε χρήματα σε έναν υπάρχοντα λογαριασμό Venmo (απάτη ή όχι), είναι αδύνατο να ακυρώσετε απλώς την πληρωμή σας. Η τυπική διαδικασία είναι να στείλετε ένα αίτημα επιστροφής στον λογαριασμό στον οποίο στείλατε χρήματα και να περιμένετε να στείλουν τα χρήματα πίσω.
Με τις απάτες, ωστόσο, είναι πολύ απίθανο αυτό το σενάριο να λειτουργήσει. Δεδομένου ότι η Venmo συνήθως δεν παρεμβαίνει σε διαφορές που αφορούν απάτες, θα πρέπει να λάβετε μόνοι σας ορισμένα προληπτικά μέτρα, όπως:
- Εκτέλεση τακτικών ελέγχων τραπεζικών ή πιστωτικών καρτών
- Ζητώντας από την τράπεζα να ακυρώσει τυχόν παραβιασμένες κάρτες ή να εκδώσει νέο αριθμό
- Ρύθμιση ελέγχου ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων στο Venmo
- Αναφορά οποιασδήποτε ύποπτης δραστηριότητας στη Venmo, ώστε να μπορεί να εκδώσει μια προειδοποίηση σε άλλους πελάτες
Ακολουθούν περισσότερες πρακτικές πληροφορίες σχετικά με το πώς να αποφύγετε τις απάτες στο Venmo. Για πλήρεις λεπτομέρειες, φροντίστε να ελέγξετε τη σελίδα Common Scams του Vemo.
- Να προσέχετε τις πράξεις σας. Ποτέ μην συμμετέχετε σε πυραμίδες, τροχό μετρητών, κύκλο χρημάτων ή άλλες απάτες με τον λογαριασμό σας Venmo.
- Μην πουλάτε σε αγνώστους εκτός και αν εξουσιοδοτηθεί από το λογισμικό.
- Μην αγοράζετε τίποτα από αγνώστους εκτός και αν εξουσιοδοτηθεί από το λογισμικό.
Ορισμένες κοινές απάτες περιλαμβάνουν μηνύματα από ένα άτομο που σας ζητά να του στείλετε ένα μικρό χρηματικό ποσό και θα σας στείλει ένα μεγαλύτερο ποσό σε αντάλλαγμα. Αυτοί οι απατεώνες συλλέγουν τα χρήματα των χρηστών αλλά δεν τα επιστρέφουν ποτέ. Προσέξτε ότι αυτή η προσφορά μπορεί να φαίνεται ότι προέρχεται από κάποιον που γνωρίζετε επίσης. Έτσι, οποιαδήποτε προσφορά που φαίνεται πολύ καλή για να είναι αληθινή, πιθανώς να είναι.
Πολλοί χρήστες έχουν επίσης αναφέρει απάτες phishing μέσω SMS. Λαμβάνουν μια ειδοποίηση που λέει ότι ο λογαριασμός τους πρόκειται να χρεωθεί και πρέπει να πραγματοποιήσουν μια γρήγορη σύνδεση για να αποτρέψουν την ενέργεια. Με τη σύνδεση, τα θύματα απάτης αποκαλύπτουν τα ονόματα χρήστη και τους κωδικούς πρόσβασης σε απατεώνες που έχουν στη συνέχεια τον πλήρη έλεγχο των λογαριασμών τους Venmo. Ποτέ μην κάνετε κλικ στους συνδέσμους σε ένα SMS εάν προέρχεται από ύποπτο τομέα, είναι συντομευμένοι, υπάρχουν τυπογραφικά λάθη ή έχετε λάβει ως τυχαίο κείμενο.
Άλλα σημάδια απάτης περιλαμβάνουν:
- ο αγοραστής σας ζητά το αντικείμενο χωρίς να σας στείλει νόμιμα χρήματα
- ο αγοραστής στέλνει στιγμιότυπα οθόνης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποδηλώνουν ότι σας έστειλε πληρωμή στο Venmo, αλλά οι λήψεις φαίνεται να έχουν τελειώσει, ή
- ισχυρίζονται ότι έχουν ήδη στείλει τα χρήματα και ότι τα χρήματα θα φτάσουν στον λογαριασμό σας Venmo μόλις στείλετε τα αντικείμενα. Το Venmo δεν προσφέρει καθόλου αυτό το χαρακτηριστικό.
Επιπλέον, υπάρχουν απάτες όπου οι απατεώνες ενδέχεται να υποδύονται έναν φίλο για να ζητήσουν χρήματα. Μπορεί να αλλάξουν το όνομα χρήστη και την εικόνα προφίλ τους και να χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες δημόσιας ροής για να επικοινωνήσουν με άτομα που συνδέθηκαν με τον φίλο σας, συμπεριλαμβανομένου εσάς.
Κάθε φορά που λαμβάνετε αιτήματα αυτού του είδους, επικοινωνήστε ξανά με αυτόν τον φίλο για να βεβαιωθείτε ότι έκανε πραγματικά το αίτημα. Επικοινωνήστε με αυτόν τον φίλο εκτός της εφαρμογής Venmo για να είστε σίγουροι.
Θυμάμαι: Πραγματοποιήστε πληρωμές μόνο σε εξουσιοδοτημένους λογαριασμούς στο Venmo και μην δέχεστε προσφορές που φαίνονται πολύ καλές για να είναι αληθινές.
Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων στο Venmo όταν πληρώσατε το λάθος άτομο
Η πληρωμή του λάθος ατόμου είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα λάθη που γίνονται σε πλατφόρμες μεταφοράς χρημάτων όπως η Venmo. Πολλοί άνθρωποι έχουν παρόμοια ονόματα χρήστη και τα πράγματα μπορεί να γίνουν ακόμη πιο μπερδεμένα όταν οι χρήστες δεν αλλάζουν το προεπιλεγμένο όνομα χρήστη Venmo από την αρχική ρύθμιση του λογαριασμού.
Όπως ήδη γνωρίζετε, τα χρήματα που στέλνετε προστίθενται αυτόματα στον λογαριασμό ενός χρήστη και θα μπορεί να μεταφέρει αυτά τα χρήματα στον τραπεζικό του λογαριασμό. Αυτό σημαίνει ότι, προτού επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Venmo, θα πρέπει πρώτα να ζητήσετε πίσω τα χρήματα από το άτομο στο οποίο τα πληρώσατε κατά λάθος.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας Venmo:
- Εκκινήστε την εφαρμογή Venmo.
- Μεταβείτε στην αρχική οθόνη και πατήστε το μπλε κουμπί «Πληρωμή ή Αίτημα» στο κάτω μέρος της οθόνης.
- Εισαγάγετε το όνομα χρήστη του ατόμου από το οποίο θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
- Εισαγάγετε το ακριβές χρηματικό ποσό που στείλατε.
- Αφήστε ένα σημείωμα εξηγώντας την κατάσταση και ζητήστε τους να επιστρέψουν τα χρήματα που έλαβαν κατά λάθος.
- Πατήστε στο "Αίτημα".
- Θα δείτε ένα πράσινο μήνυμα που σας ζητά να επιβεβαιώσετε την ενέργεια. Πατήστε πάνω του για επιβεβαίωση.
Ο παραλήπτης ενδέχεται να μην δει το μήνυμά σας αμέσως, επομένως μπορείτε πάντα να του στέλνετε μια υπενθύμιση. Δείτε πώς να το κάνετε:
- Πατήστε στις τρεις γραμμές στο επάνω δεξί χέρι της οθόνης.
- Επιλέξτε «Ημιτελές».
- Μεταβείτε στην ενότητα "Αιτήματα" για να βρείτε μια λίστα με τα ανεκπλήρωτα αιτήματά σας.
- Πατήστε το κουμπί "Υπενθύμιση" κάτω από το εν λόγω αίτημα.
Το μπλε κουμπί "Υπενθύμιση" θα αλλάξει σε ένα γκρι μήνυμα που λέει "Υπενθύμιση".
Μόλις το άτομο αποδεχτεί το αίτημά σας, τα χρήματα θα σταλούν πίσω στον λογαριασμό σας. Ωστόσο, εάν δεν λάβετε ποτέ τα χρήματά σας πίσω, μπορείτε να απευθυνθείτε στη Venmo για υποστήριξη. Απλώς να γνωρίζετε ότι η εταιρεία δεν εγγυάται ότι μπορεί να πάρει τα χρήματά σας πίσω. Αλλά θα σας προσφέρουν τις καλύτερες διαθέσιμες επιλογές.
Δείτε πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Venmo:
- Πατήστε στις τρεις οριζόντιες γραμμές στο επάνω δεξί χέρι της οθόνης.
- Επιλέξτε "Λήψη βοήθειας" από το μενού επιλογών. Είναι η τελευταία επιλογή στη λίστα, ακριβώς δίπλα στο ερωτηματικό.
- Επιλέξτε «Επικοινωνήστε μαζί μας», μετά «Στείλτε μας email» ή «Συζήτηση μαζί μας», ανάλογα με την επιλογή επικοινωνίας που προτιμάτε. Εάν προτιμάτε να πραγματοποιείτε μια τηλεφωνική κλήση, πατήστε στην ενότητα "Έλεγχος των ωρών μας" για να λάβετε έναν αριθμό που μπορείτε να καλέσετε.
Είναι καλύτερο να έχετε σε ετοιμότητα τα στοιχεία πληρωμής σας για να επισπεύσετε τη διαδικασία. Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαθέσιμο το ποσό και την ημερομηνία πληρωμής, καθώς και το όνομα χρήστη του παραλήπτη. Μπορεί επίσης να είναι χρήσιμο να συμπεριλάβετε αρχικά το όνομα χρήστη, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email του ατόμου που σκοπεύατε να πληρώσετε.
Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων στο Venmo εάν πληρώσατε έναν λογαριασμό που δεν υπάρχει
Ίσως πληκτρολογήσατε κατά λάθος ένα όνομα χρήστη και η συναλλαγή σας κατέληξε σε ανύπαρκτο λογαριασμό. Εάν το email ή ο αριθμός τηλεφώνου στον οποίο πληρώσατε δεν είναι ενεργός στο Venmo, μπορείτε να ακυρώσετε την πληρωμή και να λάβετε τα χρήματά σας πίσω.
Η πληρωμή θα πρέπει να εμφανίζεται στην ενότητα "Ημιτελής", στην ενότητα "Σε εκκρεμότητα". Αυτό είτε σημαίνει ότι πληρώσατε έναν λογαριασμό που δεν είναι συνδεδεμένος με το Venmo ή ότι ο παραλήπτης δεν έχει ακόμη επαληθεύσει το προφίλ του (τα χρήματα θα εμφανίζονται στο υπόλοιπο του παραλήπτη μόνο εάν επαληθεύσει τον λογαριασμό του στο ενδιάμεσο). Εάν δεν συμβαίνει αυτό, μπορείτε να πάρετε τα χρήματα πίσω χωρίς να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τη Venmo.
Απλώς ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Συνδεθείτε στην εφαρμογή Venmo.
- Πατήστε στις τρεις οριζόντιες γραμμές για να ανοίξετε το μενού επιλογών.
- Μεταβείτε στην καρτέλα "Ημιτελές".
- Η πληρωμή σας θα πρέπει να εμφανίζεται στην ενότητα "Πληρωμές" ή να εμφανίζεται ως "Σε εκκρεμότητα" στη ροή.
- Πατήστε το κουμπί "Επιστροφή" κάτω από την εν λόγω πληρωμή.
Τα χρήματα θα αντιστραφούν τώρα στην αρχική πηγή χρηματοδότησής σας. Εάν χρησιμοποιήσατε την πιστωτική ή την τραπεζική σας κάρτα για την πληρωμή, θα λάβετε τα χρήματα εκεί. Και αν στείλατε τα χρήματα χρησιμοποιώντας το υπόλοιπο Venmo, θα πρέπει να δείτε την επιστροφή χρημάτων εκεί.
Εάν, ωστόσο, το άτομο στο οποίο σκοπεύατε να στείλετε χρήματα από την αρχή θέλει να τα αποδεχτεί, θα πρέπει να εγγραφεί ή να προσθέσει άλλη έγκυρη διεύθυνση email στον λογαριασμό του Venmo.
Ελέγξτε ξανά τις πληρωμές σας Venmo
Εάν κατά λάθος πληρώσατε το λάθος άτομο ή στείλατε χρήματα σε έναν ανύπαρκτο λογαριασμό Venmo, μπορείτε πάντα να ζητήσετε επιστροφή ή να λάβετε τα χρήματά σας πίσω μέσω της εφαρμογής. Και αν τα πράγματα γίνουν περίπλοκα, η υποστήριξη της Venmo είναι εκεί για να βοηθήσει. Ωστόσο, η πλατφόρμα δεν ασχολείται με απάτες, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί όταν στέλνετε χρήματα ή δίνετε ευαίσθητες πληροφορίες.
Είτε έτσι είτε αλλιώς, θα πρέπει πάντα να ελέγχετε ξανά τα στοιχεία πληρωμής πριν από κάθε μεταφορά κεφαλαίων για να αποφύγετε τυχόν δυσάρεστες εκπλήξεις. Το πιο σημαντικό, μείνετε ενημερωμένοι για συνεχιζόμενες καμπάνιες απάτης, ώστε να μπορείτε να αναγνωρίσετε αμέσως μία εάν εμφανιστεί.
Ας ελπίσουμε ότι αυτό το άρθρο απάντησε σε όλες τις ερωτήσεις σας σχετικά με την επιστροφή χρημάτων από τη Venmo. Εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα θέλατε να ρωτήσετε, μη διστάσετε να μοιραστείτε τις ερωτήσεις ή τις σκέψεις σας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.