Η εφαρμογή Uber σας διευκολύνει να δίνετε συμβουλές στον οδηγό σας κατά τη διάρκεια και μετά τη διαδρομή. Ενώ μπορείτε, φυσικά, να δώσετε φιλοδώρημα απευθείας στον οδηγό δίνοντάς του μετρητά, μπορείτε επίσης να το κάνετε μέσω της εφαρμογής. Γνωρίζατε όμως ότι έχετε την επιλογή να επεξεργαστείτε το ποσό του φιλοδωρήματος για να τροποποιήσετε το αρχικό σας φιλοδώρημα.; Και τα καλά νέα είναι ότι ολόκληρο το φιλοδώρημα θα πάει απευθείας στον οδηγό, καθώς η Uber δεν παίρνει ένα ποσοστό από το φιλοδώρημα.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα σας δείξουμε πώς να δίνετε συμβουλές στο πρόγραμμα οδήγησης Uber με την εφαρμογή Uber. Θα απαντήσουμε επίσης σε ορισμένες συχνές ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική φιλοδωρήματος της Uber.
Πώς να προσθέσετε μια συμβουλή στο Uber στο iPhone
Ο ευκολότερος τρόπος για να δώσεις συμβουλές σε ένα πρόγραμμα οδήγησης Uber είναι με την εφαρμογή για κινητά. Οι συμβουλές εντός εφαρμογής μεταφέρονται αμέσως στον λογαριασμό του οδηγού Uber.
Κάθε φορά που χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Uber, θα σας ζητείται να βαθμολογήσετε το πρόγραμμα οδήγησης. Μπορείτε να συμβουλεύσετε έναν οδηγό Uber κατά τη διάρκεια και μετά από κάθε ταξίδι, αφού τον αξιολογήσετε. Λάβετε υπόψη ότι το φιλοδώρημα είναι εντελώς προαιρετικό και ότι δεν περιλαμβάνεται στον ναύλο.
Ενώ μπορείτε απλά να δώσετε στον οδηγό σας Uber μετρητά στο τέλος του ταξιδιού, μπορεί να είναι πιο βολικό και πρακτικό να το κάνετε μέσω της εφαρμογής Uber. Δείτε πώς γίνεται σε ένα iPhone:
- Εκκινήστε την εφαρμογή στο iPhone σας.
- Χρησιμοποιήστε τη λευκή οθόνη για να δείτε τις λεπτομέρειες του ταξιδιού.
- Προχωρήστε στην επιλογή «Βαθμολογία ή συμβουλή».
- Βαθμολογήστε τον οδηγό σας. Μπορείτε να τους δώσετε από ένα έως πέντε αστέρια.
Σημείωση: Εάν δώσετε στον οδηγό Uber πέντε αστέρια, η εφαρμογή θα σας μεταφέρει απευθείας στην καρτέλα ανατροπής. Εάν βαθμολογήσετε τον οδηγό σας με λιγότερα από πέντε αστέρια, η εφαρμογή θα σας ρωτήσει εάν θέλετε να δώσετε φιλοδώρημα στον οδηγό.
- Η εφαρμογή θα σας επιτρέψει να επιλέξετε μεταξύ $1, $3 και $5 για το φιλοδώρημα.
- Εάν θέλετε να δώσετε ένα μεγαλύτερο φιλοδώρημα, πατήστε στην επιλογή «Εισαγωγή προσαρμοσμένου ποσού» στο κάτω μέρος της οθόνης σας.
- Εάν έχετε επιλέξει ένα προσαρμοσμένο ποσό, επιλέξτε το κουμπί "Ορισμός συμβουλής".
- Επιλέξτε την επιλογή «Τέλος».
Αυτή η μέθοδος ισχύει για συμβουλές που γίνονται κατά τη διάρκεια της διαδρομής. Εάν θέλετε να δώσετε φιλοδώρημα σε έναν οδηγό Uber μετά από ένα ταξίδι, τότε έχετε 30 ημέρες για να το κάνετε. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Uber για να κάνετε επόμενες συμβουλές. Εκτός από την εφαρμογή, είναι δυνατό να δίνετε συμβουλές στους οδηγούς στο riders.uber.com και με την απόδειξη ταξιδιού που λάβατε μέσω email.
Πώς να προσθέσετε μια συμβουλή στο Uber σε ένα Android
Εάν είστε χρήστης Android, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Uber για να δώσει συμβουλές στον οδηγό σας:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Uber στο Android σας.
- Προχωρήστε στις λεπτομέρειες του ταξιδιού.
- Κάτω από το "Πώς πάει η βόλτα σας;" πεδίο, μεταβείτε στο "Βαθμολογία ή φιλοδώρημα".
- Βαθμολογήστε το πρόγραμμα οδήγησης Uber με ένα έως πέντε αστέρια.
- Συνεχίστε στην καρτέλα ανατροπής.
- Είτε επιλέξτε ένα προκαθορισμένο ποσό φιλοδωρήματος είτε εισαγάγετε ένα προσαρμοσμένο ποσό για το φιλοδώρημά σας.
- Πατήστε στο κουμπί «Τέλος».
Εάν ταξιδεύετε με φίλους και χρησιμοποιείτε τη λειτουργία Split Fare, θα χωριστεί μόνο ο ναύλος. Το ποσό του φιλοδωρήματος αποφασίζεται από το άτομο που παρήγγειλε τη διαδρομή. Το ίδιο άτομο είναι επίσης υπεύθυνο για το φιλοδώρημα, καθώς δεν χωρίζεται στους άλλους αναβάτες.
Δεν θα μπορείτε να δώσετε φιλοδώρημα στο πρόγραμμα οδήγησης Uber, εκτός εάν πρώτα το αξιολογήσετε. Ωστόσο, εάν επιλέξετε να δώσετε φιλοδώρημα στον οδηγό μέσω της απόδειξης ταξιδιού, τότε δεν χρειάζεται να τον βαθμολογήσετε πρώτα.
Αν αναρωτιέστε πόσα φιλοδωρήματα πρέπει να δώσετε, είναι συνηθισμένο το φιλοδώρημά σας να κυμαίνεται μεταξύ 10% και 15% του ναύλου του ταξιδιού. Για εξαιρετικά καλά ταξίδια, μπορείτε να δώσετε φιλοδώρημα 15% έως 20%. Φυσικά, εξαρτάται αποκλειστικά από εσάς.
Πώς να προσθέσετε μια συμβουλή για την υπηρεσία Uber Eats
Μπορείτε επίσης να συμβουλεύσετε ένα άτομο παράδοσης Uber Eats. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τρεις μεθόδους φιλοδωρήματος για να το κάνετε αυτό – προτού υποβάλετε μια παραγγελία μετά την παράδοσή της και με το ιστορικό των παραγγελιών σας.
Για να υποδείξετε το άτομο που διαθέτετε στο Uber Eats πριν κάνετε μια παραγγελία, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Uber Eats στο smartphone σας.
- Επιλέξτε το εστιατόριο από το οποίο θέλετε να παραγγείλετε φαγητό.
- Επιλέξτε «Ολοκλήρωση αγοράς» όταν τελειώσετε.
- Πατήστε το κουμπί «Υποβολή παραγγελίας».
- Συνεχίστε στην ενότητα "Βαθμολογία".
- Επιλέξτε «Προσθήκη συμβουλής».
- Διαλέξτε ένα προκαθορισμένο ποσό φιλοδωρήματος ή εισαγάγετε ένα προσαρμοσμένο ποσό φιλοδωρήματος.
- Επιλέξτε «Υποβολή και Συνέχεια».
Αν θέλετε να αλλάξετε το ποσό που θα δώσετε, έχετε μια ώρα μετά την παράδοση για να το κάνετε αυτό.
Εάν θέλετε να δώσετε φιλοδώρημα για την υπηρεσία Uber Eats μετά την παράδοση, μπορείτε να το κάνετε αφού αξιολογήσετε την υπηρεσία. Επιπλέον, έχετε στη διάθεσή σας επτά ημέρες μετά την ημερομηνία παράδοσης για να αποδώσετε το ντελίβερι της Uber Eats.
Μπορείτε επίσης να ενημερώσετε την υπηρεσία Uber Eats μετά την παράδοση μέσω του ιστορικού των παραγγελιών σας. Έτσι γίνεται:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Uber Eats στο τηλέφωνό σας.
- Επιλέξτε την καρτέλα "Παραγγελίες" στο κάτω μέρος της οθόνης σας.
- Βρείτε τη σειρά που θέλετε να δώσετε φιλοδώρημα.
- Μεταβείτε στην επιλογή "Προσθήκη συμβουλής".
- Εισαγάγετε το ποσό του φιλοδωρήματος.
- Αποθηκεύστε τις αλλαγές.
Πρόσθετες συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να επεξεργαστώ μια συμβουλή στο Uber αργότερα;
Είναι δυνατό να επεξεργαστείτε μια συμβουλή που έχετε κάνει στο παρελθόν. Ωστόσο, μπορείτε να προσθέσετε μόνο στο ποσό που δώσατε αρχικά. Δεν μπορείτε να το μειώσετε. Υπάρχει ένα χρονικό παράθυρο για αυτό το χαρακτηριστικό, το οποίο κυμαίνεται από 30 έως 90 ημέρες. Το χρονικό όριο εξαρτάται κυρίως από την περιοχή σας.
Για να επεξεργαστείτε μια συμβουλή που έχετε δώσει σε ένα πρόγραμμα οδήγησης Uber, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
1. Ανοίξτε την εφαρμογή Uber στο τηλέφωνό σας.
2. Προχωρήστε στο εικονίδιο μενού στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης σας.
3. Επιλέξτε «Τα ταξίδια σας» από το μενού.
4. Βρείτε τη διαδρομή για την οποία θέλετε να επεξεργαστείτε την άκρη.
5. Επιλέξτε «Προσθήκη στη συμβουλή σας».
6. Πληκτρολογήστε το πρόσθετο άκρο.
7. Πατήστε το κουμπί "Set tip" στο κάτω μέρος της οθόνης.
Όπως αναφέρθηκε, μπορείτε μόνο να αυξήσετε την άκρη. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τη διαδρομή που θέλετε να προσθέσετε επιπλέον φιλοδώρημα, τότε η δυνατότητα συμβουλής πρέπει να έχει λήξει.
Μπορείτε επίσης να επεξεργαστείτε μια συμβουλή κατά τη διάρκεια μιας διαδρομής Uber. Αν το κάνετε πριν τελειώσει το ταξίδι, τότε μπορείτε να εισαγάγετε μικρότερο ποσό φιλοδωρήματος. Έτσι γίνεται:
1. Εκκινήστε την εφαρμογή στο τηλέφωνό σας.
2. Μεταβείτε στη σελίδα λεπτομερειών ταξιδιού.
3. Προχωρήστε στην καρτέλα «Βαθμολογία».
4. Επιλέξτε «Επεξεργασία».
5. Επιλέξτε ένα προκαθορισμένο ποσό συμβουλής ή εισαγάγετε μια προσαρμοσμένη συμβουλή.
6. Αποθηκεύστε τις αλλαγές.
Όχι μόνο μπορείτε να επεξεργαστείτε το ποσό του φιλοδωρήματος κατά τη διάρκεια μιας διαδρομής Uber, αλλά και τη βαθμολογία.
Γνωρίζουν οι οδηγοί της Uber αν δίνετε συμβουλές;
Όταν δίνετε συμβουλές στον οδηγό Uber, θα μπορεί να δει το φιλοδώρημα στη σελίδα λεπτομερειών του ταξιδιού του. Οι συμβουλές σχετίζονται με τη διαδρομή, επομένως το όνομά σας και η φωτογραφία σας δεν θα αποκαλυφθούν στην εφαρμογή του προγράμματος οδήγησης Uber. Αυτό γίνεται για την προστασία του απορρήτου κάθε πελάτη. Ωστόσο, κάθε φορά που ένας οδηγός Uber λαμβάνει ένα φιλοδώρημα, θα λαμβάνει μια ειδοποίηση που καθορίζει το ποσό του φιλοδωρήματος.
Προσθέτει αυτόματα μια συμβουλή η Uber;
Όχι. Αντίθετα, η Uber θα σας δίνει την επιλογή να δίνετε φιλοδώρημα κάθε φορά που χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Uber για να κάνετε μια συμβουλή, πρώτα πρέπει να αξιολογήσετε το πρόγραμμα οδήγησης.
Εάν δώσετε στον οδηγό Uber πέντε αστέρια, τότε θα σας ζητηθεί αυτόματα να του δώσετε φιλοδώρημα. Ωστόσο, θα πρέπει ακόμα να καθορίσετε το ποσό της φιλοδωρήματος. Από την άλλη πλευρά, εάν δώσετε στο πρόγραμμα οδήγησης Uber λιγότερα από πέντε αστέρια, τότε η εφαρμογή θα σας δώσει την επιλογή να προχωρήσετε με το φιλοδώρημα.
Γιατί δεν μπορώ να δώσω φιλοδώρημα στο πρόγραμμα οδήγησης Uber;
Εάν θέλετε να δώσετε φιλοδώρημα στο πρόγραμμα οδήγησης Uber, αλλά δεν μπορείτε να βρείτε τη δυνατότητα συμβουλής στην εφαρμογή Uber, ενδέχεται να είναι απενεργοποιημένη. Παρόλο που αυτή η δυνατότητα ενεργοποιείται αυτόματα, είναι πιθανό το πρόγραμμα οδήγησης Uber που θέλετε να συμβουλεύσετε να έχει απενεργοποιήσει αυτήν τη δυνατότητα. Με άλλα λόγια, εάν θέλετε να τους δώσετε φιλοδώρημα, θα πρέπει να το κάνετε χρησιμοποιώντας άλλες μεθόδους. Η λειτουργία συμβουλών εντός εφαρμογής ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη στην περιοχή σας.
Ευχαριστούμε τον οδηγό Uber για την ευχάριστη οδηγική εμπειρία
Είτε επιλέξετε να δώσετε φιλοδώρημα στον οδηγό Uber κατά τη διάρκεια είτε μετά το ταξίδι, είναι ένας πολύ καλός τρόπος να τον ευχαριστήσετε για την ικανοποιητική εξυπηρέτηση. Ο πιο γρήγορος και ευκολότερος τρόπος για να δώσεις συμβουλές σε ένα πρόγραμμα οδήγησης Uber είναι με την εφαρμογή Uber. Μπορείτε επίσης να το κάνετε αυτό χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο της Uber ή τις αποδείξεις που έχετε στείλει μέσω email. Εάν καμία από αυτές τις επιλογές δεν λειτουργεί για εσάς, μπορείτε πάντα να τις φιλοδωρήσετε με μετρητά.
Έχετε δώσει ποτέ συμβουλές στο πρόγραμμα οδήγησης Uber στο παρελθόν; Χρησιμοποιήσατε κάποια από τις μεθόδους που καλύπτονται σε αυτόν τον οδηγό; Ενημερώστε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.