Όποιος αγοράζει εισιτήρια εκδηλώσεων, εισιτήρια αθλημάτων ή εισιτήρια συναυλιών έχει πιθανώς ακούσει για διαδικτυακούς μεσίτες εισιτηρίων όπως το StubHub. Το StubHub ήταν ένας από τους πρώτους μεταπωλητές εισιτηρίων που λειτούργησε διαδικτυακά. Μεμονωμένα άτομα, φυσικά, ασχολούνται από καιρό με τη μεταπώληση εισιτηρίων και συνήθως αναφέρονται ως scalpers.
Η αγορά εισιτηρίων από scalpers απέχει πολύ από το να είναι αξιόπιστη. Δεν είναι δύσκολο για τους ανθρώπους να φτιάξουν ψεύτικα εισιτήρια που να φαίνονται νόμιμα. Κανείς δεν θέλει να βήξει πολλά μετρητά μόνο για να τον αποτρέψουν στην πύλη.
Ο τρόπος του StubHub να κάνει ευκολότερη και ασφαλέστερη την αγορά εισιτηρίων για εκδηλώσεις ήταν να μεταφέρει τη διαδικασία στο διαδίκτυο και να γίνει μεσάζων. Αυτή η ενέργεια επιτρέπει δέσμες συναλλαγών τόσο για αγοραστές όσο και για πωλητές εισιτηρίων. Όπως θα περίμενε κανείς, κάποιοι λατρεύουν το StubHub ενώ άλλοι το μισούν. Η εταιρεία έχει κερδίσει αρκετούς θαυμαστές, αλλά προσελκύει και το μερίδιο της κριτικής.
Εάν αναρωτιέστε αν το StubHub είναι μια ασφαλής υπηρεσία για χρήση και αγορά εισιτηρίων, σας έχουμε καλύψει. Αυτό το άρθρο προσδιορίζει εάν το StubHub είναι μια νόμιμη εταιρεία και αν είναι ένα νόμιμο, ασφαλές μέρος για την αγορά εισιτηρίων.
Σχετικά με το StubHub
Το StubHub δημιουργήθηκε το 2000 από τον Eric Baker και τον Jeff Fluhr, ένα ζευγάρι αποφοίτων του Stanford Business School με έδρα το Σαν Φρανσίσκο και τραπεζιτών επενδύσεων. Μέχρι το 2003 η εταιρεία είχε γίνει κερδοφόρα και το ζεύγος πούλησε το StubHub στον κολοσσό ηλεκτρονικών συναλλαγών eBay το 2007 για 310 εκατομμύρια δολάρια. Από τότε, το eBay έχει κάνει το StubHub τον πυρήνα της λειτουργίας μεταπώλησης εισιτηρίων.
Το StubHub λειτουργεί μεταπωλώντας εισιτήρια για ζωντανές ψυχαγωγικές εκδηλώσεις. Χώροι εκδηλώσεων, αθλητικές ομάδες, ερμηνευτές κ.λπ., μπορούν να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία απευθείας για να πουλήσουν εισιτήρια και μεμονωμένοι κάτοχοι εισιτηρίων ή μεσίτες μπορούν επίσης να δημοσιεύουν εισιτήρια προς πώληση στον ιστότοπο.
Το StubHub βγάζει τα χρήματά του συλλέγοντας μια προμήθεια για κάθε εισιτήριο που πωλείται. Ενώ είναι δυνατό να λάβετε έκπτωση στην τιμή του εισιτηρίου μέσω του StubHub, η υπηρεσία είναι πιο χρήσιμη για την απόκτηση εισιτηρίων την τελευταία στιγμή ή για εκδηλώσεις που έχουν εξαντληθεί επίσημα.
Είναι ασφαλές να αγοράσετε εισιτήρια στο StubHub;
Με μια λέξη, ναι. Η εταιρεία είναι απολύτως νόμιμη και έχει το δικαίωμα να πουλήσει ή να μεταπωλήσει όλα τα εισιτήρια στον ιστότοπό της. Καθώς το eBay το κατέχει, έχει την οικονομική υποστήριξη μιας από τις μεγαλύτερες εταιρείες στον κόσμο.
Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι το StubHub είναι χωρίς σφάλματα.
Το StubHub έχει τα ίδια σφάλματα με τη μητρική του εταιρεία: λίγοι πόροι αφιερωμένοι στην εξυπηρέτηση πελατών, την ανεπαρκή (στην καλύτερη περίπτωση) εξυπηρέτηση μετά την πώληση και την εμφάνιση ότι δεν ενδιαφέρεστε για την ικανοποίηση των πελατών.
Το StubHub συγκεντρώνει τακτικά λιγότερες από αστρικές κριτικές στο διαδίκτυο. Δεν είναι δύσκολο να βρείτε παράπονα πελατών που σχετίζονται με την πραγματική απόκτηση των εισιτηρίων τους μετά την αγορά τους.
Ωστόσο, Το StubHub είναι επίσης ένας από τους λίγους μεταπωλητές εισιτηρίων που εγγυώνται τη νομιμότητα των εισιτηρίων τους. Αυτό είναι κάτι που μεγάλο μέρος του ανταγωνισμού δεν κάνει ή δεν μπορεί να κάνει. Ακόμα κι αν η απόκτηση του εισιτηρίου ή των εισιτηρίων θα μπορούσε να είναι μια απρόβλεπτη ταλαιπωρία, το να γνωρίζετε ότι τα εισιτήρια θα είναι αυθεντικά εξακολουθεί να αποτελεί κρίσιμο επίπεδο ασφάλειας.
Αν και μπορεί να είναι λίγο δύσκολο να αποκτήσετε τα εισιτήριά σας, σίγουρα ξεπερνάει το να ξοδεύετε δεκάδες ή εκατοντάδες δολάρια σε κάτι που θα μπορούσε να αποδειχθεί κάτι περισσότερο από απόθεμα καρτών, εάν αγοράσετε μεταπωλημένα εισιτήρια από μια λιγότερο αξιόπιστη υπηρεσία.
Η δημόσια αντίληψη του StubHub
Όπως μπορείτε να φανταστείτε, το StubHub έχει το μερίδιο των θαυμαστών και των επικριτών, με λογικές εξηγήσεις και για τα δύο.
Το κακό
Το 2006, περισσότεροι από 100 κάτοχοι εισιτηρίων διαρκείας των New York Yankees που είχαν πουλήσει θέσεις στο StubHub έλαβαν επιστολές που τους αρνούνταν το δικαίωμα να αγοράσουν εισιτήρια πλέι οφ για το 2006 και τους απαγόρευαν περαιτέρω να αγοράζουν εισιτήρια διαρκείας για τη σεζόν 2007.
Αν και το StubHub δεν ήταν άμεσα υπεύθυνο για την υποτιθέμενη παραβίαση των κανόνων των Yankees από αυτούς τους θαυμαστές σχετικά με τα εισιτήρια, ήταν ανοιχτό μυστικό ότι ο ιστότοπος επιτρέπει στους ανθρώπους να πουλούν εισιτήρια ακόμα και όταν ο αρχικός εκδότης του εισιτηρίου δεν είναι ικανοποιημένος με αυτό.
Ένα πιο σοβαρό περιστατικό συνέβη το 2006 όταν πολλοί οπαδοί των New England Patriots ανέφεραν ότι είχαν απομακρυνθεί από τους αγώνες λόγω ψεύτικων εισιτηρίων που αγοράστηκαν στο StubHub. Ορισμένα ήταν πλαστά, ενώ άλλα ακυρώθηκαν εισιτήρια που πωλήθηκαν από τους ανακληθέντες οπαδούς κατά τη διάρκεια της σεζόν. Οι Patriots ζήτησαν από το StubHub να παράσχει μια λίστα με τους κατόχους εισιτηρίων διαρκείας Patriots που χρησιμοποίησαν τον ιστότοπο. Η τοποθεσία τελικά χάθηκε στα δικαστήρια της Μασαχουσέτης.
Το καλό
Αν και υπάρχουν πολλές αρνητικές κριτικές για το StubHub, υπάρχουν και πολλές θετικές. Όταν διαβάζετε κριτικές για οποιονδήποτε διαδικτυακό οργανισμό, είναι σημαντικό να βάλετε τα πράγματα στη θέση τους. Κοιτάζοντας το Yelp, το Consumer Reports ή το BBB εμφανίζονται πολλές αρνητικές κριτικές για το StubHub. Λάβετε υπόψη ότι αυτό που βλέπετε είναι απλώς μια άποψη. Οι σχολιαστές θα έχουν τις δικές τους απόψεις και απαντήσεις που μπορεί να δημοσιευτούν όταν είναι θυμωμένοι ή χαρούμενοι. Ό,τι κι αν βλέπετε, να θυμάστε ότι η εταιρεία εγγυάται τα εισιτήριά της. Εάν αγοράσετε εισιτήρια στον ιστότοπο που αποδειχθούν πλαστά, θα λάβετε τα χρήματά σας πίσω.
Ενώ μπορεί να υπάρχουν εκατό αρνητικές κριτικές κάπου στον παγκόσμιο ιστό, υπάρχουν και θετικές. Σκεφτείτε ότι μερικές εκατοντάδες αρνητικές κριτικές σε σύγκριση με εκατομμύρια συναλλαγές ετησίως δεν είναι πολλές, ειδικά αν σκεφτείτε ότι Οι περισσότεροι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να αναφέρουν αρνητικές εμπειρίες παρά να αναφέρουν ικανοποιητικές.
Φυσικά, όλες οι επιχειρήσεις θα προτιμούσαν να μην έχουν αρνητικές κριτικές, αλλά αυτό δεν είναι δυνατό για μια επιχείρηση αυτής της κλίμακας.
Χρησιμοποιώντας το StubHub
Πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν το StubHub και το έχουν κάνει για λίγα τουλάχιστον χρόνια. Προφανώς, ήταν αρκετά τυχεροί που όλα τα εισιτήρια που αγοράστηκαν ήταν νόμιμα και τα οδήγησαν στους χώρους διεξαγωγής. Ωστόσο, μερικοί άνθρωποι δεν ήταν τόσο τυχεροί. Υπήρξαν δηλώσεις σχετικά με το πώς ο StubHub κάλεσε τον αγοραστή, τους είπε ότι υπήρχε πρόβλημα με τα εισιτήρια και κατάφερε να βρει εναλλακτικά για τον ίδιο χώρο.
Συνολικά, το StubHub είναι ένα νόμιμο μέρος για να αγοράσετε εισιτήρια, αλλά έχει τους περιορισμούς του. Εφόσον χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο με επίγνωση των δυνατοτήτων, δεν θα έχετε κανένα πρόβλημα.
Έχετε χρησιμοποιήσει το StubHub; Είχατε προβλήματα; Κάποια εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών, καλή ή κακή; Μιλήστε μας για αυτό παρακάτω.
Διαβάστε περισσότερα
Μήπως σας αρέσει αυτό το άρθρο; Δείτε το άρθρο μας σχετικά με το ποιο είναι καλύτερο, το Vivid Seat ή το StubHub.