«Το Snapchat μου συνεχίζει να καταρρέει και δεν μπορώ να το διορθώσω. Έχει το Snapchat έναν αριθμό τηλεφώνου υποστήριξης που μπορώ να καλέσω για να μπορέσουν να βοηθήσουν;» Αυτή ήταν μια έκκληση που λάβαμε στο γραμματοκιβώτιο του TechJunkie σήμερα το πρωί και έπρεπε απλώς να απαντήσω. Η κατάρρευση του Snapchat είναι ένα κοινό θέμα μεταξύ των χρηστών, αλλά υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να το διορθώσετε μόνοι σας. Θα δώσω στοιχεία επικοινωνίας για το Snapchat αν και σε περίπτωση που τα χρειάζεστε πραγματικά.
Συγγνώμη για την απογοήτευση, αλλά το Snapchat δεν διαθέτει αριθμό τηλεφώνου υποστήριξης. Δεν μπορώ να βρω πάντως. Ο ιστότοπος υποστήριξής τους διαθέτει μια φόρμα ιστού που μπορείτε να συμπληρώσετε μόλις απαντήσετε σε ένα σωρό ερωτήσεις, αλλά δεν υπάρχει τρόπος να επικοινωνήσετε απευθείας με την εταιρεία.
Από τη μία πλευρά, αυτός δεν είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να διευθύνετε μια επιχείρηση. Το να μην έχετε απευθείας γραμμή με την πελατειακή σας βάση είναι ένα τεράστιο πρόβλημα όταν θέλουν να επικοινωνήσουν μαζί σας ή χρειάζονται βοήθεια. Από την άλλη πλευρά, δεδομένης της τεράστιας βάσης χρηστών του Snapchat, θα ήταν σχεδόν αδύνατο να παρέχεται ζωντανή υποστήριξη για κάθε περιοχή και γλώσσα χρήστη. Ακόμη και με τους τεράστιους πόρους αυτής της εταιρείας, απλά δεν είναι εφικτό.
Επομένως, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα εφαρμογής, εναπόκειται σε εσάς να το διορθώσετε. Μην ανησυχείς όμως, θα είμαι μαζί σου σε όλη τη διαδρομή.
Διόρθωση κοινών σφαλμάτων Snapchat
Για πράγματα όπως παραβιάσεις λογαριασμού ή ζητήματα απορρήτου ή ασφάλειας, ο παραπάνω ιστότοπος υποστήριξης είναι το κατάλληλο μέρος. Μπορείτε να αναφέρετε προβλήματα απευθείας και ελπίζουμε ότι θα δείτε μια απάντηση μέχρι τα 105 σας. Εάν απλώς η εφαρμογή δεν λειτουργεί σωστά, μάλλον μπορώ να βοηθήσω.
Εδώ είναι μερικά από τα πιο κοινά σφάλματα Snapchat και οι λύσεις τους.
Είναι απενεργοποιημένο το Snapchat;
Ένας κοινός λόγος για να επικοινωνήσετε με το Snapchat είναι να ελέγξετε εάν η πλατφόρμα λειτουργεί σωστά ή αν είναι απενεργοποιημένη. Μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας με το Down Detector. Αυτός είναι ένας πολύ χρήσιμος ιστότοπος που ελέγχει οποιονδήποτε ιστότοπο ή τομέα θέλετε για να δείτε εάν λειτουργεί σωστά ή όχι. Πραγματοποιεί βασικούς ελέγχους για να δει εάν οι διακομιστές μπορούν να επικοινωνήσουν και εάν υπάρχουν γνωστές διακοπές λειτουργίας.
Η εφαρμογή δεν συμπεριφέρεται όπως θα έπρεπε
Υπάρχουν πολλές αιτίες που το Snapchat δεν λειτουργεί σωστά και μια σειρά από λύσεις. Εδώ είναι μερικά.
Επαναφορά του Snapchat – Τερματίστε την εφαρμογή και επανεκκινήστε την ξανά. Χρησιμοποιήστε το Force Close στο Android για να βεβαιωθείτε ότι η διαδικασία τερματίστηκε πλήρως. Ξεκινήστε ξανά την εφαρμογή και δείτε αν λειτουργεί σωστά. Η επανεκκίνηση μπορεί να διορθώσει το 95% των προβλημάτων της εφαρμογής.
Κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας – Εάν μια επανεκκίνηση εφαρμογής δεν λειτούργησε, ενδέχεται να γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας. Οποιαδήποτε προβλήματα με το λειτουργικό σύστημα, τη μνήμη RAM, τα προσωρινά αρχεία ή κάτι εντελώς διαφορετικό μπορεί να σταματήσουν τη σωστή λειτουργία του Snapchat. Μια περιστασιακή επανεκκίνηση είναι καλή για το τηλέφωνό σας ούτως ή άλλως.
Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής Snapchat – Η προσωρινή μνήμη της εφαρμογής είναι όπου το Snapchat αποθηκεύει προσωρινά αρχεία. Ακόμη και μια επανεκκίνηση ή επανεκκίνηση δεν το διαγράφει, επομένως πρέπει να το κάνετε χειροκίνητα στο Android.
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις και εφαρμογές.
- Επιλέξτε Snapchat και αποθήκευση.
- Επιλέξτε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Εκκαθάριση δεδομένων εφαρμογής.
Διαφορετικές μάρκες τηλεφώνου και εκδόσεις Android το αποκαλούν ελαφρώς διαφορετικά πράγματα, αλλά θα πρέπει να μπορείτε να το βρείτε.
Ενημερώστε την εφαρμογή – Είτε χρησιμοποιείτε Android είτε iPhone, είναι σημαντικό να διατηρείτε όλες τις εφαρμογές σας ενημερωμένες. Ανοίξτε το Apple App Store ή το Google Play Store και αναζητήστε ενημερώσεις για τις εφαρμογές σας. Εάν υπάρχουν μερικά, η εφαρμογή καταστήματος θα πρέπει να σας ενημερώσει και να σας επιτρέψει να ενημερώσετε τα πάντα ταυτόχρονα. Διαφορετικά, επιλέξτε Snapchat και μετά Ενημέρωση.
Ενημερώστε το λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου σας – Αυτό είναι ένα λιγότερο κοινό πρόβλημα και συνήθως οφείλεται στο ότι κυκλοφόρησε μια νέα έκδοση του Snapchat για την αντιμετώπιση μιας αλλαγής στο λειτουργικό σύστημα και ενημερώσατε την εφαρμογή αλλά όχι το λειτουργικό σας σύστημα. Ενεργοποιήστε το WiFi και αφήστε το τηλέφωνό σας να εντοπίσει τυχόν ενημερώσεις του λειτουργικού συστήματος ή μπορείτε να αναζητήσετε μία. Σε κάθε περίπτωση, βεβαιωθείτε ότι το iOS ή το Android είναι ενημερωμένα.
Εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή – Αυτή είναι η τελευταία λύση, αλλά μπορεί να διορθώσει κάθε είδους προβλήματα στο Snapchat. Οποιαδήποτε καταστροφή αρχείου, εσφαλμένη ρύθμιση παραμέτρων ή πρόβλημα με μια ρύθμιση ή αρχείο μπορεί να αντικατασταθεί με ένα νέο αντίγραφο. Απεγκαταστήστε το Snapchat, διαγράψτε τυχόν προσωρινά αρχεία και εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή. Θα χρειαστεί μόνο να ρυθμίσετε οποιεσδήποτε συγκεκριμένες προσαρμογές, καθώς όλα τα άλλα θα συνδέονται με τον λογαριασμό σας.
Είναι κρίμα που το Snapchat δεν έχει αριθμό τηλεφώνου υποστήριξης, αλλά όταν η εταιρεία έχει εκατομμύρια χρήστες σε όλο τον κόσμο, μπορείτε να καταλάβετε γιατί δεν έχουν. Η αυτοβοήθεια είναι το καλύτερο είδος βοήθειας και ελπίζουμε αφού διαβάσετε αυτό να έχετε μια πολύ καλύτερη ιδέα για το πώς να αντιμετωπίσετε μόνοι σας προβλήματα εφαρμογής.